Drama Packstation

In der vergan­ge­nen Woche erhielt ich eine Nach­richt, dass mein erwar­te­tes Päck­chen nicht in der gewünsch­ten DHL-Pack­sta­tion einge­legt werden könnte – aus „Sicher­heits­grün­den“. Ich weiß zwar nicht, was an einer Toner­kar­tu­sche so gefähr­lich sein soll (und woher weiß DHL über­haupt, was in dem Paket enthal­ten ist?), aber das Thea­ter ging jetzt erst rich­tig los: Die Sendung wurde in einer ande­ren Pack­sta­tion abge­legt, wurde mir in der E‑Mail mitge­teilt. Ob diese besser gegen den gefähr­li­chen Toner gesi­chert ist?

Aller­dings teilte man mir auch mit, dass ich die Sendung dies­mal nicht mit dem QR-Code aus der DHL-App abho­len könnte, statt­des­sen bekäme ich einen Brief zuge­schickt, in dem ein Abhol-Code steht, mit dem ich das Fach in der Pack­sta­tion öffnen könnte.
Weil dieser Brief nach vier Tagen immer noch nicht ange­kom­men war, rief ich die DHL-Hotline an. Es dauerte mindes­tens fünf Minu­ten, bis die kaum deutsch spre­chende Dame am ande­ren Ende endlich kapiert hatte, was das Problem war. Sie konnte mir dann den Code mittei­len und zufrie­den fuhr ich endlich zur ange­ge­be­nen Adresse: Die Pack­sta­tion 106 sollte sich in der Quit­zow­straße 38 in Moabit befin­den. Da ich dort fast jeden Tag entlang komme, hat mich das etwas gewun­dert, denn ich habe die großen gelben Kästen dort noch nie bemerkt. Und auch als ich vor dem Tor zwischen den Haus­num­mern 32 und 40 stand (eine 38 ist nirgends ange­ge­ben), war keine Pack­sta­tion zu sehen. Die Tore waren verram­melt und es gab keiner­lei Hinweise.

Frus­tiert fuhr ich wieder nach Hause und googelte dort. So erfuhr ich, dass der Zugang zur Pack­sta­tion ausschließ­lich über die Ellen-Epstein-Straße möglich ist. Leider war auch das nicht ganz rich­tig. In Wirk­lich­keit muss man nämlich über die Tank­stelle und kommt dann vor der Ellen-Epstein-Straße links auf ein extra Gelände. Dort steht die Pack­sta­tion schließ­lich am Zaun zur Straße.
Über­glück­lich, endlich am Ziel zu sein, gab ich den Code ein, den mir die Dame am Tele­fon genannt hat und den ich vorsichts­hal­ber Ziffer für Ziffer wieder­holt habe. Doch er war falsch, kein Fach öffnete sich für mich. Frus­triert zog ich wieder ab.

Der ange­kün­digte Brief mit dem rich­ti­gen Code ist auch nach sechs Tagen noch nicht ange­kom­men. Statt­des­sen erhalte ich vom zwei­ten Tag an täglich eine E‑Mail, dass meine Sendung noch nicht aus der Pack­sta­tion abge­holt worden sei. Diese wird nun wohl wieder zurück­ge­schickt werden.